Ochrana osobních údajů
Zde se dozvíte, jaké údaje se zpracovávají při návštěvě našeho webu, při vašem dotazu nebo rezervaci a jaká máte práva.
Grand Chalet a Romantikhütte v Innerfragantu
1. Kdo odpovídá za vaše údaje
Hotel-Konzept GmbH, Südtiroler Straße 2, 5640 Bad Gastein/Böckstein, Rakousko.
S otázkami ochrany osobních údajů a při uplatňování svých práv se na nás můžete obrátit na chalet@eggerfeld.at nebo +43 670 703 4300. Ubytování se nachází na adrese Innerfragant 50–51, 9831 Flattach; tato adresa se liší od sídla společnosti.
2. Provoz webu a technické údaje
Při otevření stránky se webovému serveru předávají technické údaje o připojení. Patří mezi ně zejména vaše IP adresa, požadovaná stránka nebo soubor a informace o zařízení a prohlížeči předané prohlížečem. Toto zpracování umožňuje poskytování obsahu a zjišťování a odstraňování technických poruch nebo zneužití přístupu.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je bezpečný a funkční provoz webu. Příjemci jsou poskytovatelé hostingu, technické správy a IT bezpečnosti, pokud je to nutné pro jejich úkol. WP Super Cache ukládá hotové stránky do mezipaměti na webovém serveru pro rychlejší poskytování.
3. Když nás kontaktujete
Když nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme vaše sdělené kontaktní údaje a obsah dotazu, abychom mohli odpovědět. Posílejte prosím pouze potřebné informace. Kontaktní stránka nabízí odkazy na e-mail, telefon a WhatsApp; kontaktní formulář se na ní nepoužívá.
U dotazů k rezervaci nebo pobytu je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Ostatní dotazy vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na zodpovězení vašeho dotazu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Kontaktování je dobrovolné. Bez telefonního čísla nebo e-mailové adresy vám daným způsobem nemůžeme odpovědět. Technickým poskytovatelům e-mailových služeb jsou předávány údaje potřebné pro doručení a poskytování služby.
4. Rezervace a pobyt
Rezervační tlačítko vede jako externí odkaz na platformu partners.eviivo.com. Na našem webu není vložen rezervační formulář eviivo. Při návštěvě platformy platí také tamní informace o ochraně osobních údajů. eviivo v nich uvádí jako poskytovatele eviivo Limited a propojené společnosti.
Pro přípravu a plnění vaší rezervace zpracováváme zejména kontaktní, rezervační a pobytové údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Příjemci zahrnují zapojené poskytovatele rezervačních a platebních služeb, pokud je to nutné pro konkrétní rezervaci nebo platbu. Bez údajů potřebných pro rezervaci a plnění smlouvy není rezervace možná.
Zákonem vyžadované údaje v evidenci hostů a účetnictví zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména podle rakouských předpisů o evidenci pobytu a daních. Zákonem stanovené údaje mohou obdržet příslušné evidenční a daňové orgány.
5. Kontakt přes WhatsApp
Naše tlačítko WhatsApp je externí odkaz na číslo +43 670 703 4300. Jeho použitím otevřete WhatsApp nebo službu poskytovatele. Pro evropský region je poskytovatelem WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko. Poskytovatel podle svých zásad zpracovává mimo jiné údaje o účtu, zařízení a připojení.
Zprávy a kontaktní údaje, které nám pošlete, zpracováváme pro zodpovězení vašeho dotazu. U rezervací a pobytů vycházíme z čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u ostatních dotazů z čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a našeho zájmu na odpovědi. WhatsApp je dobrovolný; místo něj můžete použít e-mail nebo telefon.
6. Jazykové cookie a vaše volba
7. Odkaz na mapu a zobrazení písem
Kontaktní stránka pro plánování trasy odkazuje na Google Maps. Mapa se na naší stránce nenačítá jako iframe. Při otevření odkazu zpracovává Google údaje podle vlastních informací o ochraně osobních údajů; může jít o IP adresu, informace o zařízení a případně údaje přihlášeného účtu Google. Pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je příslušným poskytovatelem Google Ireland Limited.
Soubory písem pro zobrazení obsahu naší stránky jsou poskytovány prostřednictvím našeho webu.
8. Příjemci a zpracování v zahraničí
Údaje dostávají subjekty zapojené do konkrétního procesu: poskytovatelé hostingu, IT a e-mailu pro technický provoz a komunikaci; poskytovatelé rezervačních a platebních služeb pro rezervace a platby; příslušné orgány pro plnění zákonných povinností a případně poradci pověření účetnictvím nebo konkrétními právními záležitostmi.
Pokud používáte externí nabídky, například eviivo, WhatsApp nebo Google Maps, může příslušný poskytovatel zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. eviivo uvádí mimo jiné Spojené království a Tunisko, WhatsApp mimo jiné USA. Informace o zapojených společnostech, zemích a poskytovatelem popsaných základech či zárukách předávání najdete v jeho zásadách propojených výše. Tím se neslibuje ukládání výhradně v EU nebo EHP.
9. Jak dlouho se údaje uchovávají
Dotazy bez následné rezervace: rozhodující je ukončení vyřizování vašeho konkrétního dotazu. Údaje, které již pro tento účel nejsou potřebné, je poté nutné vymazat; výjimkou jsou údaje nadále potřebné pro zákonnou povinnost nebo řešení konkrétních existujících nároků. Stejná kritéria platí pro naši korespondenci přes WhatsApp. Vlastní pravidla uchovávání poskytovatele WhatsApp popisují jeho zásady.
Rezervace a pobyty: smluvní údaje jsou potřebné pro vyřízení do ukončení pobytu a vyúčtování a případně do vyřešení konkrétních otevřených nároků. Pro záznamy v evidenci hostů stanoví § 10 odst. 2 rakouského Meldegesetz sedm let od zápisu. Daňové knihy, záznamy a doklady je podle § 132 BAO nutné obecně uchovávat sedm let od konce příslušného kalendářního roku; relevantní probíhající daňová řízení mohou tuto dobu prodloužit.
Technické údaje o připojení jsou nejprve potřebné k poskytnutí daného požadavku. Jsou-li technické protokoly nutné pro vyšetření poruchy nebo bezpečnostního incidentu, musí být uchovávání omezeno na dobu potřebnou k vyšetření a odstranění problému. Životnost stránek v mezipaměti není dobou uchovávání vašich dotazů ani rezervačních údajů.
10. Vaše práva
Za zákonných podmínek máte právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování. Právo na přenositelnost se vztahuje na automatizované zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy.
U zpracování založeného na oprávněných zájmech můžete vznést námitku z důvodů své konkrétní situace. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat do budoucna; zákonnost předchozího zpracování tím není dotčena. Platí také zákonná práva týkající se rozhodování založeného výhradně na automatizovaném zpracování včetně profilování.
S žádostmi pište na chalet@eggerfeld.at nebo na adresu uvedenou v oddílu 1.
11. Možnost podat stížnost
Pokud máte podezření na porušení práva na ochranu osobních údajů, můžete podat stížnost dozorovému úřadu, zejména v místě svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo předpokládaného porušení.
V Rakousku: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Vídeň, dsb@dsb.gv.at. Informace a možnosti podání stížnosti najdete na webu úřadu.