Ochrana osobných údajov
Tu sa dozviete, aké údaje sa spracúvajú pri návšteve nášho webu, pri vašom dopyte alebo rezervácii a aké máte práva.
Grand Chalet a Romantikhütte v Innerfragante
1. Kto zodpovedá za vaše údaje
Hotel-Konzept GmbH, Südtiroler Straße 2, 5640 Bad Gastein/Böckstein, Rakúsko.
S otázkami ochrany osobných údajov a pri uplatňovaní svojich práv nás môžete kontaktovať na chalet@eggerfeld.at alebo +43 670 703 4300. Ubytovanie sa nachádza na adrese Innerfragant 50–51, 9831 Flattach; táto adresa sa líši od sídla spoločnosti.
2. Prevádzka webu a technické údaje
Pri otvorení stránky sa webovému serveru odovzdávajú technické údaje o pripojení. Patria sem najmä vaša IP adresa, požadovaná stránka alebo súbor a informácie o zariadení a prehliadači odoslané prehliadačom. Toto spracúvanie umožňuje poskytovanie obsahu a zisťovanie a odstraňovanie technických porúch alebo zneužitia prístupu.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávneným záujmom je bezpečná a funkčná prevádzka webu. Príjemcami sú poskytovatelia hostingu, technickej správy a IT bezpečnosti, pokiaľ je to potrebné na ich úlohu. WP Super Cache ukladá hotové stránky do vyrovnávacej pamäte na webovom serveri na rýchlejšie poskytovanie.
3. Keď nás kontaktujete
Keď nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame vaše oznámené kontaktné údaje a obsah dopytu, aby sme mohli odpovedať. Posielajte prosím iba potrebné informácie. Kontaktná stránka ponúka odkazy na e-mail, telefón a WhatsApp; kontaktný formulár sa na nej nepoužíva.
Pri dopytoch k rezervácii alebo pobytu je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ostatné dopyty vybavujeme na základe oprávneného záujmu odpovedať na váš dopyt podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Kontaktovanie je dobrovoľné. Bez telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy vám daným spôsobom nemôžeme odpovedať. Technickí poskytovatelia e-mailových služieb dostávajú údaje potrebné na doručenie a poskytovanie služby.
4. Rezervácia a pobyt
Rezervačné tlačidlo vedie ako externý odkaz na platformu partners.eviivo.com. Na našom webe nie je vložený rezervačný formulár eviivo. Pri návšteve platformy platia aj jej informácie o ochrane osobných údajov. eviivo v nich uvádza ako poskytovateľov eviivo Limited a prepojené spoločnosti.
Na prípravu a plnenie vašej rezervácie spracúvame najmä kontaktné, rezervačné a pobytové údaje podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Medzi príjemcov patria zapojení poskytovatelia rezervačných a platobných služieb, pokiaľ je to potrebné pre konkrétnu rezerváciu alebo platbu. Bez údajov potrebných na rezerváciu a plnenie zmluvy nie je rezervácia možná.
Zákonom vyžadované údaje v evidencii hostí a účtovníctve spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa rakúskych predpisov o evidencii pobytu a daniach. Zákonom stanovené údaje môžu dostať príslušné evidenčné a daňové orgány.
5. Kontakt cez WhatsApp
Naše tlačidlo WhatsApp je externý odkaz na číslo +43 670 703 4300. Jeho použitím otvoríte WhatsApp alebo službu poskytovateľa. Pre európsky región je poskytovateľom WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Poskytovateľ podľa svojich zásad spracúva okrem iného údaje o účte, zariadení a pripojení.
Správy a kontaktné údaje, ktoré nám pošlete, spracúvame na zodpovedanie vášho dopytu. Pri rezerváciách a pobytoch vychádzame z čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pri ostatných dopytoch z čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a nášho záujmu odpovedať. WhatsApp je dobrovoľný; namiesto neho môžete použiť e-mail alebo telefón.
6. Jazykový súbor cookie a vaša voľba
7. Odkaz na mapu a zobrazenie písiem
Kontaktná stránka na plánovanie trasy odkazuje na Google Maps. Mapa sa na našej stránke nenačítava ako iframe. Pri otvorení odkazu Google spracúva údaje podľa vlastných informácií o ochrane osobných údajov; môže ísť o IP adresu, informácie o zariadení a prípadne údaje prihláseného účtu Google. Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore je príslušným poskytovateľom Google Ireland Limited.
Súbory písiem na zobrazenie obsahu našej stránky sa poskytujú prostredníctvom nášho webu.
8. Príjemcovia a spracúvanie v zahraničí
Údaje dostávajú subjekty zapojené do konkrétneho procesu: poskytovatelia hostingu, IT a e-mailu na technickú prevádzku a komunikáciu; poskytovatelia rezervačných a platobných služieb na rezervácie a platby; príslušné orgány na plnenie zákonných povinností a prípadne poradcovia poverení účtovníctvom alebo konkrétnymi právnymi záležitosťami.
Ak využívate externé ponuky, napríklad eviivo, WhatsApp alebo Google Maps, príslušný poskytovateľ môže spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. eviivo uvádza okrem iného Spojené kráľovstvo a Tunisko, WhatsApp okrem iného USA. Informácie o zapojených spoločnostiach, krajinách a poskytovateľom opísaných základoch či zárukách prenosu nájdete v jeho zásadách prepojených vyššie. Tým sa nesľubuje ukladanie výlučne v EÚ alebo EHP.
9. Ako dlho sa údaje uchovávajú
Dopyty bez následnej rezervácie: rozhodujúce je ukončenie vybavovania vášho konkrétneho dopytu. Údaje, ktoré už na tento účel nie sú potrebné, je potom nutné vymazať; výnimkou sú údaje naďalej potrebné na zákonnú povinnosť alebo riešenie konkrétnych existujúcich nárokov. Rovnaké kritériá platia pre našu korešpondenciu cez WhatsApp. Vlastné pravidlá uchovávania poskytovateľa WhatsApp opisujú jeho zásady.
Rezervácie a pobyty: zmluvné údaje sú potrebné na vybavenie do ukončenia pobytu a vyúčtovania a prípadne do vyriešenia konkrétnych otvorených nárokov. Pre záznamy v evidencii hostí stanovuje § 10 ods. 2 rakúskeho Meldegesetz sedem rokov od zápisu. Daňové knihy, záznamy a doklady sa podľa § 132 BAO musia všeobecne uchovávať sedem rokov od konca príslušného kalendárneho roka; relevantné prebiehajúce daňové konania môžu túto dobu predĺžiť.
Technické údaje o pripojení sú najskôr potrebné na poskytnutie konkrétneho požadovaného obsahu. Ak sú technické protokoly potrebné na vyšetrenie poruchy alebo bezpečnostného incidentu, uchovávanie sa musí obmedziť na čas potrebný na vyšetrenie a odstránenie problému. Životnosť stránok vo vyrovnávacej pamäti nie je dobou uchovávania vašich dopytov ani rezervačných údajov.
10. Vaše práva
Za zákonných podmienok máte právo na prístup, opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania. Právo na prenosnosť sa vzťahuje na automatizované spracúvanie na základe súhlasu alebo zmluvy.
Pri spracúvaní založenom na oprávnených záujmoch môžete namietať z dôvodov vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať do budúcnosti; zákonnosť predchádzajúceho spracúvania tým nie je dotknutá. Platia aj zákonné práva týkajúce sa rozhodovania založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania.
So žiadosťami píšte na chalet@eggerfeld.at alebo na adresu uvedenú v oddiele 1.
11. Možnosť podať sťažnosť
Ak máte podozrenie na porušenie práva na ochranu osobných údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v mieste svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo predpokladaného porušenia.
V Rakúsku: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Viedeň, dsb@dsb.gv.at. Informácie a možnosti podania sťažnosti nájdete na webe úradu.